Programas de checkpoint — cadência, quem entra e quando termina

O que é um programa de checkpoint, cada campo do diálogo Novo programa de checkpoint, as duas formas de inscrever pacientes, as ações em lote e o que arquivar faz com o histórico.

Um programa é o que transforma um formulário parado numa rotina que acontece sem você. A aba Programas resume a ideia numa linha: um programa = um formulário + uma cadência + quem entra. O envio é por e-mail, com link pessoal.

A parte que confunde não é criar — é entender o que o sistema decide sozinho: o dia do envio, o momento em que o primeiro check-in sai e o que acontece quando o plano do paciente vence.

A lista de programas

A tabela mostra, por programa, o nome e o formulário, a Cadência, o modo de Inscrição (Plano ativo ou Manual), quantos Inscritos, a taxa de Resposta, o Próximo envio e o Status. Clique numa linha para abrir o programa com a lista de inscritos.

A aba Programas com dois programas ativos, um por plano ativo e outro com inscrição manual

Criar um programa

No diálogo Novo programa de checkpoint

Escolha o formulário
A lista Formulário só mostra formulários do tipo Checkpoint (recorrente). Se estiver vazia, o aviso é Crie um formulário de checkpoint primeiro.
Dê um nome
Nome do programa vem preenchido com o nome do formulário. Troque por algo que diga o grupo: "Semanal · acompanhamento", "Quinzenal · manutenção".
Defina a cadência
Frequência traz Semanal, Quinzenal e A cada (dias), com o campo Dias. O Horário vem em 08h.
Ajuste o prazo
Prazo para responder (horas) começa em 48. A própria tela diz: 48 h é o padrão; 24 a 96 h funciona.
Escolha quem entra
Todos com plano ativo ou Escolher pacientes. O segundo deixa a lista vazia para você inscrever depois.
Diga quando termina
Fim: Enquanto o plano estiver ativo, Até uma data (com Data final) ou Sem data final.
Ligue lembretes e nota
Lembrete automático envia até 2 lembretes se o paciente não responder. Mostrar nota ao paciente exibe a nota e a evolução logo após ele responder.

O diálogo Novo programa de checkpoint com a cadência semanal, o prazo de 48 horas e a inscrição por plano ativo

Frequência, dia e hora

Esta é a regra que mais surpreende: programas semanais e quinzenais enviam numa sexta-feira, às 08h, horário de Brasília. O quinzenal cai na sexta mais próxima de quinze dias depois do envio anterior. A lógica é o fim de semana: uma pergunta sobre a semana que passou chega enquanto ela ainda está fresca, e a resposta te espera na segunda.

A cada (dias) existe para o que não cabe nisso — um check-in mensal de resultados, por exemplo. Ele usa o intervalo que você definir, sem travar na sexta.

Quando o primeiro check-in sai de verdade

Criar o programa não dispara nada. O relógio de cada paciente só começa a contar quando ele tem uma consulta concluída cujo cardápio já foi entregue — o diálogo avisa: o primeiro envio é ancorado na última consulta concluída com cardápio entregue. A partir desse marco, o primeiro envio cai na sexta seguinte.

Enquanto o marco não acontece, o inscrito aparece na lista sem Próxima. Não está quebrado: está esperando. Se o cartão do seu paciente está assim, o que falta é concluir a consulta e entregar o cardápio.

O segundo requisito é comercial: os envios só acontecem enquanto o paciente tiver uma venda paga válida, registrada em Vendas. Sem venda ativa, o envio é pulado, mas o ritmo continua avançando por baixo e volta sozinho quando a venda é marcada como paga de novo. O sistema também pula o envio quando já existe um check-in daquele programa pendente para a mesma pessoa.

Inscrever e controlar quem está dentro

Dentro do programa, Inscrever pacientes abre o diálogo com as duas opções: Escolher pacientes ou Todos com plano ativo. A lista de inscritos mostra, por pessoa, Próxima, Envio, Respondeu e o estado — ou sem envios para quem ainda não tem âncora.

Selecionando um ou vários inscritos, as ações em lote aparecem:

Ação	O que acontece
`Enviar agora`	Dispara um check-in fora da cadência, respeitando prazo e lembretes
`Pausar` / `Retomar`	Interrompe e religa os envios daquela pessoa
`Remover`	Desfaz o vínculo; os envios param, o histórico de respostas continua na ficha

No topo, Pausar programa e Retomar programa fazem o mesmo para todos de uma vez. Arquivar pede confirmação (Arquivar programa?) e cancela todos os vínculos — o histórico de respostas é mantido.

O que acompanhar depois de criado

A coluna Resposta da lista é o seu indicador de adesão mais honesto: 60% de resposta num programa semanal não é problema de formulário, é sinal de que parte do grupo já saiu do acompanhamento na cabeça. Quando a taxa cai, o lugar de olhar em seguida é a aba Engajamento, que mostra o mesmo número por pessoa, com a sequência de check-ins perdidos. E para o caminho curto de inscrever um paciente novo, o artigo como agendar checkpoints automáticos vai direto ao ponto.

Perguntas frequentes

O que é um programa de checkpoint no SimpleNutri?

É a regra que faz um formulário de checkpoint ser enviado sozinho a um grupo de pacientes. Um programa tem um formulário, uma cadência, um prazo para responder e uma forma de inscrição. Cada inscrito recebe o link por e-mail no próprio ritmo, ancorado na última consulta dele. Programas ficam na aba Programas da tela Checkpoints.

Qual a diferença entre Todos com plano ativo e Escolher pacientes?

Todos com plano ativo inscreve, na hora, quem tem venda paga vigente e passa a inscrever automaticamente cada paciente que tiver uma venda marcada como paga depois. Escolher pacientes deixa a inscrição manual, pelo diálogo Inscrever pacientes, agora ou depois. Nos dois modos você pode pausar ou remover alguém individualmente.

Quando o primeiro checkpoint de um paciente é enviado?

Na primeira sexta-feira às 08h depois da última consulta concluída com cardápio entregue. Enquanto esse marco não existe, o paciente aparece inscrito, mas sem Próximo envio. Não está quebrado, está esperando. Para destravar, conclua a consulta e entregue o cardápio. O envio também exige uma venda paga dentro da validade.

Posso escolher outro dia ou horário para o envio?

Para programas semanais e quinzenais, não. Eles caem sempre na sexta-feira, e o campo Horário vem em 08h. O quinzenal usa a sexta mais próxima de quinze dias depois do envio anterior. A opção A cada (dias) permite um intervalo próprio, sem travar na sexta, para cadências que não são semanais.

O que acontece com os envios quando o plano do paciente vence?

O envio é pulado enquanto não houver uma venda paga válida para aquele paciente, mas o ritmo do programa continua avançando por baixo. Quando a venda é renovada e marcada como paga, os envios voltam sozinhos na próxima data prevista. Com Fim em Enquanto o plano estiver ativo, o vínculo também termina quando o plano acaba.

Qual a diferença entre pausar, remover e arquivar?

Pausar interrompe os envios de um inscrito e Retomar os religa, sem perder a cadência. Remover desfaz o vínculo do paciente com o programa; o histórico de respostas continua na ficha. Arquivar programa cancela todos os vínculos de uma vez e tira o programa de circulação. Em nenhum dos casos as respostas já recebidas são apagadas.

Para que serve o botão Enviar agora?

Para disparar um check-in fora da cadência para os pacientes selecionados, sem esperar a sexta. Serve para começar um programa no meio da semana, para reenviar a quem perdeu o anterior ou para um check-in extra depois de um ajuste no cardápio. O envio manual respeita o prazo e os lembretes configurados no programa.

Posso ter dois programas para o mesmo paciente?

Sim, desde que façam sentido juntos, como um check-in semanal curto e um mensal de resultados. Cada programa tem o próprio formulário e a própria cadência, e as respostas entram na mesma fila de revisão identificadas pelo programa. Evite dois programas semanais para a mesma pessoa; a taxa de resposta cai com a quantidade de links.

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