Como revisar checkpoints e dar feedback ao paciente

A fila de revisão é o lugar onde o acompanhamento acontece de verdade. Tudo o que vem antes — formulário, programa, envio — existe para colocar uma resposta na sua frente com o contexto certo e pedir uma linha de volta.

A tela foi desenhada para ser tratada de cima para baixo, uma resposta por vez, de preferência pelo teclado. Este artigo percorre cada parte dela.

A fila, pior primeiro

A aba Revisão abre com o filtro A revisar ligado e a ordem Pior primeiro: a nota mais baixa no topo, as sem nota no fim. A primeira resposta já aparece aberta à direita. Você não escolhe por onde começar — e é esse o ponto.

Os filtros do topo mudam o recorte:

• A revisar, Sinalizadas, Revisadas e Todas filtram pelo estado da revisão.
• Todos os ciclos, Todos os programas e Todas as faixas restringem por ciclo de envio, programa e faixa da nota.
• Pior primeiro troca para Mais recente quando você quer ler na ordem em que chegaram.
• O campo Paciente busca pelo nome.

A lista da esquerda mostra, por resposta, o nome, o formulário, há quantos dias chegou, a seta da variação e a nota com a cor da faixa.

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1. Em cada pergunta, o que ele respondeu antes e a variação
2. A caixa Feedback para o paciente, que vai para o portal e o app e avisa por e-mail
3. Só marcar revisada tira da fila sem enviar nada

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Ler uma resposta

No cabeçalho ficam o nome, o formulário, a data e hora do envio e a Nota com a faixa e a variação em relação ao check-in anterior. As setas ‹ › andam pela fila.

Abaixo, uma linha por pergunta: o texto, a resposta, a nota daquela pergunta e, em cinza, o que o paciente tinha respondido antes (antes: 3 a 4 dias). Quando a resposta vem com justificativa — porque a pergunta foi configurada para pedir uma —, ela aparece destacada logo abaixo. Escalas mostram a barra, emojis mostram a carinha, métricas mostram a unidade e a diferença.

A coluna da direita é o contexto que você precisaria abrir a ficha para ter:

• Paciente — o plano e a validade, a última consulta, a próxima e quantos check-ins ele respondeu do total enviado.
• Últimos check-ins — um quadrado por envio, na cor da faixa, com a nota anterior e o link Ver matriz completa, que abre a matriz na ficha.
• Feedbacks — tudo o que já foi enviado neste check-in, ou Nenhum feedback neste check-in.

Feedback, nota interna e sinalização

No rodapé está a caixa Feedback para {nome}. O que você escreve ali chega ao paciente na aba Checkpoints do portal e do app, dentro da resposta correspondente, e um e-mail avisa que há um feedback novo enquanto avisar por e-mail estiver marcado. Não existe envio por WhatsApp.

Dois botões fecham a resposta:

Botão	O que faz
Enviar e revisar	Envia o feedback e marca como revisada
Só marcar revisada	Tira da fila sem enviar nada

Os dois abrem a próxima resposta automaticamente.

Nota interna é o campo com o placeholder Só você vê. Ex.: mudou de emprego em setembro. O que você escreve ali não vai para o paciente e aparece de novo nos próximos check-ins dele. Use para o contexto que explica uma semana ruim e que você não quer reler na ficha toda vez.

Sinalizar marca a resposta para voltar depois, sem revisar. Ela entra no filtro Sinalizadas e não some da fila. É o lugar da resposta que pede uma ligação, uma consulta ou uma conferida na antropometria antes de qualquer devolutiva. Agendar consulta leva para a agenda com o paciente já escolhido.

Os atalhos de teclado

A fila inteira cabe no teclado, e é assim que dez respostas viram cinco minutos:

Tecla	Ação
J / K	Próxima / anterior
E	Vai para a caixa de feedback
R	Só marcar revisada
⌘ ↵ (ou Ctrl ↵)	Enviar e revisar

Respostas parciais e em lote

Um check-in que o paciente começou e não enviou dentro do prazo fica como Parcial: as respostas que existem ficam salvas, a nota final não é calculada e você pode ler e dar feedback do mesmo jeito. Na aba Engajamento as parciais são contadas à parte das completas e das perdidas.

Para limpar a fila de uma semana boa, use as caixas de seleção da lista ou Selecionar todas e clique em Marcar revisadas. As respostas saem da fila sem feedback. Reserve o lote para as notas altas; as baixas merecem uma linha escrita — e, quando a mesma pessoa aparece no fim da fila três sextas seguidas, a conversa útil é sobre por que o paciente não volta, não sobre o checkpoint.