Cobrar uma venda: link de pagamento ou Pix na hora

Com os recebimentos ativos, cada venda pendente vira uma cobrança em dois cliques. Não tem maquininha, não tem digitar chave Pix no WhatsApp e, principalmente, não tem voltar ao sistema para marcar como paga: o pagamento confirma a venda sozinho.

Este artigo é sobre a cobrança de uma venda já registrada. Se você ainda não ativou os recebimentos, comece por receber pelo SimpleNutri. Se a venda ainda não existe, o caminho é registrar venda, que agora tem a chave Gerar cobrança agora.

Onde a cobrança aparece

Em Negócio › Vendas, a lista ganhou a coluna Pagamento. Ela conta uma história diferente da coluna Status:

Coluna	O que diz
Status	A situação da venda: Pendente, Pago, Cancelada, Expirada, Reembolsada
Pagamento	A situação da cobrança pelo SimpleNutri: Cobrar (ainda sem cobrança), Aguardando pagamento, Aguardando Pix, Pago, Pago fora, Expirado, Estornado, Em disputa, Falhou, Cancelado

Uma venda Pendente com Cobrar na coluna é uma venda que você ainda não cobrou. Uma venda Pendente com Aguardando pagamento já tem link ou Pix na mão do paciente. O filtro Qualquer pagamento da barra de ferramentas separa esses casos, e o cartão pagamentos aguardando do Início conta quantas vendas estão com cobrança aberta.

O diálogo Cobrar pelo SimpleNutri

Clique em Cobrar na coluna, ou em Cobrar pelo SimpleNutri no menu de três pontos. O diálogo mostra o produto, o paciente e o valor no topo, e então as escolhas.

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1. Link de pagamento: Pix, cartão e boleto no checkout
2. Pix na hora: QR Code e copia e cola aqui mesmo
3. O resumo mostra a taxa e a estimativa do que você recebe

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Link de pagamento ou Pix na hora

Link de pagamento abre um checkout em que o paciente escolhe como pagar: Pix, cartão de crédito parcelado ou boleto, conforme os meios habilitados nas preferências. É o canal para mandar e esperar.

Pix na hora não tem checkout. O diálogo mostra o QR Code e o código Pix copia e cola na mesma tela, com um relógio de validade, e fica verificando o pagamento a cada poucos segundos. Quando cai, a tela muda para Pagamento confirmado sem você fazer nada. É o canal para quando o paciente está na sua frente, no fim da consulta ou numa chamada de vídeo.

Parcelas, taxa e e-mail

• Parcelas no cartão só aparece no link, e vai de À vista até o limite da sua conta. Os juros do parcelamento são do paciente.
• Repassar a taxa ao paciente soma os 5% (Pro) ou 10% (Free) ao valor cobrado. Vem com o padrão das suas preferências e pode ser mudado aqui, cobrança a cobrança.
• Enviar por e-mail para… manda o link automaticamente para o e-mail da ficha. Fica desabilitado quando o paciente não tem e-mail.

O resumo abaixo mostra O paciente paga, Taxa do SimpleNutri e Você recebe (estimativa). A estimativa usa o percentual do seu plano; o valor exato aparece no extrato depois que o pagamento é confirmado.

Depois de gerar o link

Com o link gerado, o diálogo mostra o endereço, o status Aguardando pagamento, o prazo de validade e três atalhos.

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1. O link de pagamento, com o botão Copiar ao lado
2. WhatsApp abre a conversa com o número da ficha e a mensagem pronta
3. E-mail abre o seu cliente de e-mail com assunto e texto preenchidos

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• Copiar coloca o link na área de transferência para colar onde quiser.
• Enviar por WhatsApp abre uma conversa com o número da ficha do paciente e uma mensagem pronta: “Olá, Ana! Aqui está o link para o pagamento de Consulta avulsa (R$ 210,00): …”. Edite à vontade antes de mandar.
• Enviar por e-mail abre o seu cliente de e-mail com assunto e corpo preenchidos. Diferente da caixa Enviar por e-mail da etapa anterior, este é um e-mail seu, não do sistema.

Fechar o diálogo não cancela nada. A cobrança continua aberta e volta a aparecer quando você clica em Cobrar de novo na mesma venda, ou em Copiar link no menu de ações.

Acompanhar e agir no menu de ações

O menu de três pontos da venda muda conforme o estado da cobrança:

Situação	Ações disponíveis
Pendente sem cobrança	Cobrar pelo SimpleNutri, Marcar como paga (fora), Trocar produto, Cancelar venda
Pendente com cobrança aberta	Copiar link (ou Ver Pix), Reenviar cobrança, Marcar como paga (fora), Cobranças da venda, Trocar produto, Cancelar venda
Pendente com cobrança expirada	Reenviar cobrança, Marcar como paga (fora), Cobranças da venda, …
Paga pela plataforma	Estornar, Cobranças da venda
Paga fora	Cobranças da venda, quando houve alguma cobrança antes

Reenviar cobrança cria uma nova sessão quando a anterior expirou e reenvia o e-mail. Cobranças da venda abre o histórico completo, com cada tentativa, o meio, o valor líquido, o comprovante e os botões Cancelar (cobrança aberta) e Estornar (cobrança paga).

O que acontece quando o paciente paga

1. A venda muda para Paga, com Pago e o meio usado na coluna Pagamento.
2. Você e o paciente recebem um e-mail de confirmação. O comprovante fica em Cobranças da venda.
3. Se a venda estava ligada a uma consulta pendente de aprovação, a consulta entra na agenda como confirmada.
4. Se o produto é a consultoria online, a consultoria começa: anamnese enviada, ficha preenchida, cardápio gerado para a sua aprovação.
5. O valor entra no Extrato de Recebimentos, com a taxa e a data de repasse informada pela Chargefy.

Quando o paciente não paga, nada acontece: a cobrança expira no prazo, a venda continua Pendente e você decide se reenvia, cobra por fora ou cancela.

Cobrar de dentro da consulta e da ficha

Não é preciso ir até Vendas. Na página da consulta, quando há uma venda pendente ligada a ela, o cabeçalho mostra o botão Cobrar ao lado das ações e o chip de pagamento na descrição. O mesmo diálogo abre ali. Na ficha do paciente, a aba Visão geral lista as últimas vendas com o chip de pagamento, e a aba Consultas mostra o pagamento de cada consulta.

Para devoluções e contestações, siga para estornos e disputas.