Acompanhamento entre consultas
Checkpoints: saiba quem está aderindo antes da próxima consulta
Checkpoints são check-ins automáticos que o SimpleNutri envia ao paciente por e-mail entre consultas, na frequência do programa que você escolheu. O paciente responde pelo link, a resposta ganha uma nota de 0 a 10 e entra na fila de revisão, pior primeiro. Você lê, escreve um feedback curto e marca como revisada. Quem some há duas semanas aparece em alerta, e o gráfico de engajamento mostra quem está desviando da dieta.
Em uma frase
O que é checkpoints no SimpleNutri
Checkpoint é um formulário curto que o SimpleNutri envia sozinho ao paciente entre uma consulta e outra; a resposta ganha uma nota de 0 a 10, entra numa fila de revisão com os piores casos primeiro, e o nutricionista responde com um feedback que chega ao portal e por e-mail.
Como funciona
O que muda no seu dia
Envio automático, na frequência certa
Programas semanais ou quinzenais, ancorados na última consulta e enviados às sextas de manhã. Você configura uma vez; o sistema envia enquanto houver venda ativa.
Nota de 0 a 10 por resposta
Cada pergunta tem peso e cada resposta vira uma nota. A fila de revisão ordena do pior para o melhor, então os cinco minutos que você tem vão para quem precisa.
Quem sumiu aparece
Duas semanas sem resposta geram alerta de silêncio. Sem isso, o abandono só se descobre na consulta que o paciente não marca.
Um gráfico para a clínica inteira
O gráfico de engajamento × adesão coloca cada paciente num ponto: quem responde e vai bem, quem responde mas está desviando, quem está bem mas sumindo e quem silenciou e desviou.
Na prática
As telas, com dados fictícios
Passo a passo
Como começar com checkpoints
Escolha um programa de checkpoint
Em Checkpoints › Programas, use um modelo pronto (semanal ou quinzenal) ou crie o seu com as perguntas e os pesos que fazem sentido para a sua clínica.
Inscreva os pacientes
Selecione quem entra no programa. O envio começa na próxima sexta-feira depois da consulta mais recente.
Revise a fila
As respostas entram na aba Revisão com a nota. Abra as piores primeiro, leia o que a pessoa escreveu e responda com um feedback de duas ou três frases.
Olhe o gráfico uma vez por semana
Na aba Engajamento, veja quem está desviando ou em silêncio e decida com quem falar antes da próxima consulta.
Com capturas e detalhes de cada tela: O que são checkpoints · Programas de checkpoint · Revisar e dar feedback · Engajamento e alertas
Limites
O que esse recurso não faz
- Os checkpoints não substituem a consulta: eles indicam quem precisa de atenção, não o que fazer clinicamente.
- O envio é por e-mail e pelo portal; não há envio por WhatsApp.
- Sem uma venda ou produto ativo para o paciente, o programa não envia — é o que evita cobrar atenção de quem já teve alta.
Perguntas frequentes
O que é um checkpoint no SimpleNutri?
É um formulário curto enviado automaticamente ao paciente entre consultas. A resposta recebe uma nota de 0 a 10 e entra na fila de revisão do nutricionista, que responde com um feedback. Serve para medir adesão sem depender de mensagens soltas.
Como a nota de 0 a 10 é calculada?
Cada pergunta do checkpoint tem um peso e cada opção de resposta tem um valor. A nota final é a média ponderada, calculada no momento em que o paciente envia. A média das últimas respostas vira a nota de adesão usada no gráfico.
Com que frequência o paciente recebe o checkpoint?
Na frequência do programa: semanal ou quinzenal. Os envios saem às sextas-feiras às 8h, ancorados na consulta mais recente, e só enquanto o paciente tiver uma venda ou produto ativo.
O paciente precisa de aplicativo para responder?
Não. Ele recebe um e-mail com o link, responde pelo navegador do celular e vê o feedback no portal do paciente, que abre com um código enviado por e-mail.
O que é o gráfico de engajamento × adesão?
Um gráfico de dispersão em que cada ponto é um paciente: o eixo horizontal é a porcentagem de check-ins respondidos e o vertical é a nota média de adesão. Os quadrantes mostram quem está engajado e no caminho, quem responde mas desvia, quem vai bem mas está sumindo e quem silenciou.
Checkpoints estão no plano Free?
Não. Programas de checkpoint fazem parte do plano Pro. No Free você registra consultas e cardápios, mas o acompanhamento automático entre consultas fica disponível ao assinar.